„Auf die Frage, welche Bedeutung ein Anruf bei der TelefonSeelsorge hat, antwortete mir einmal eine Anruferin: „Wenn mir jemand zuhört, habe ich das Gefühl ein wertvoller Teil der Gesellschaft zu sein.“ Diese Antwort hat mich sehr berührt und verdeutlicht für mich, dass wir alle ein DU brauchen - ein Gegenüber das uns ernst nimmt mit unseren guten Seiten, aber auch mit unseren Unzulänglichkeiten. Das beschreibt für mich die Arbeit am Telefon.“
