„Die authentische Arbeit mit Anrufer*innen und den Kolleg*innen erfüllt mich und lässt mich strahlen. Jeder Dienst und jedes Gespräch ist anders, vieles auch herausfordernd, man weiß nie, was einen als Nächstes erwartet. Das eigene Leben wird auf positive Weise relativiert und man merkt immer wieder, worauf es wirklich im Leben ankommt und dass dies auch für jeden etwas anderes sein kann.“