"Immer wenn ich Dienst in der Telefonseelsorge habe, bin ich aufs Neue davon berührt, dass Menschen in den unterschiedlichsten Gefühls- und Notlagen bei uns anrufen, weil sie wissen, dass hier jemand zuhört. In der Beratung erlebe ich, wie eine offene, warmherzige und zugleich respektvolle Begegnungsebene bei der anrufenden Person oft etwas bewegen kann, das heilsam ist."